プライバシーポリシー|横浜クルージング - 横浜クルーズ船(マリーンルージュ・シーバス)

プライバシーポリシー|横浜クルージング「Y Cruise」- 横浜港でレストランクルーズ船「マリーンルージュ」や観光クルーズ船・水上バス「シーバス」を運営する海上交通会社。

横浜クルージング「Y Cruise」の「プライバシーポリシー」をご覧の皆様へ
横浜クルージング「Y Cruise」は、みなとみらいの絶景や夜景を満喫でき、記念日やパーティーに最適な横浜港の海上クルーズサービスをご提供します。「特別な時」を「特別な人」とお過ごしください。

プライバシーポリシー

Privacy

個人情報保護の方針と取扱い

Y Cruise株式会社(以下「当社」とします)は、お客様の氏名、住所、電話番号メールアドレスのような、個人情報の管理に最大限の注意を払うとともに、その保護が企業としての重要な責務であると深く認識しております。 また、当社は責任を持ってお客様の個人情報を保護する為、個人情報に関する法令等を遵守するとともに、次の方針を掲げ、これを徹底し、継続的な改善を行ってまいります。

1.個人情報の収集

当社は、お客様に利用目的をお知らせし、ご了承をいただいた上で個人情報を収集し、お客様との契約の履行とより良いサービスの提供のために利用いたします。

2.個人情報の利用目的

当社は、お客様のご了承をいただいた利用目的以外で個人情報を利用いたしません。

3.個人情報の第三者への提供

お客様の個人情報は次の場合を除き第三者に提供することは一切ございません。

  • お客様から事前に同意、承諾を得た場合。
  • 公的機関から法令に基づく照会を受けた場合。
  • クレッジトカード業務における事務を委託するために、個人情報の適正な取り扱いについての契約等締結した事務処理会社に必要最低限の情報を委託する場合。

4.個人情報の照会、訂正等

お客様から当社に登録している情報について、照会・訂正等の請求があった場合は誠実に対応します。なお、請求者がご本人であることを確認するため、適正な手段でお客様に本人確認をお願いいたします。

当社のウェブサイトについて

1.セキュリティ

当社では、個人情報の送受信を行う際には、セキュリティ技術SSL認証で通信データ暗号化を行うことにより、個人情報を保護いたしております。

2.インターネット予約について

当社は、お客様がインターネット予約された段階で、当社の個人情報の保護に関する規定に同意していただけたものと判断いたします。

3.個人情報保護の範囲

当社のウェブサイトにリンクされている第三者のウェブサイトから得られるお客様の個人情報保護について、当社は責任を負いません。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ

お客様の個人情報に関するお問い合わせについては、下記で承っております。

Y Cruise株式会社 管理業務グループ
電話:045-664-4411

FAQ

よくあるご質問

マリーンルージュ

いつでも運航していますか?運休便はありますか?

月に3日~4日程度運休日がございます。年末年始、ゴールデンウィーク等の特別期間は運航いたします。また、各クルーズ最少催行人数(8名様)に満たない場合や、気象状況等により運休することがございます。運航情報より運航のお知らせをご確認ください。尚、ご予約をいただいておりますお客様には順次ご連絡いたします。 ドック点検のため毎年1月に長期運休期間がございますので特にこの時期につきましてはご注意ください。運休期間は毎年変わるため決まり次第ホームページの運航情報でご案内いたします。

運航情報はこちら

キャンセル料はかかりますか?

個人予約のお客様は乗船日2日前より既定のキャンセル料がかかります。またオプションでご手配されたケーキや花束等についても同様のキャンセル料が発生いたします。10名様以上の団体個室プラン等は別の規定を設けておりますので、ご予約時にご確認ください。

キャンセル規定はこちら

マリーンルージュで車椅子利用の場合、予約はどのようにすればよいですか?

お電話またはホームページからご予約いただけます。

【お電話でのご予約】
オペレーターへ以下の内容をお伝えください。

  • 乗船日時・ご利用人数・電動または手動車椅子の種別
  • 車椅子の台数・介助者の人数

【ホームページからのご予約】
「お客様連絡事項」に以下をご記入ください。

  • 電動または手動車椅子の種別
  • 車椅子の台数
  • 介助者の人数

オプションは追加できますか?

下記の便にてケーキや花束のオプションをご用意しております。
乗船日3日前の午前中までに、お電話で承っております。

  • 12:00便 ケーキ(3,900円~)、花束(3,300円~)
  • 17:00便 花束(3,300円~)
  • 19:30便 ケーキ(3,900円~)、花束(3,300円~)

ケーキ、花束ともに、メッセージ(20文字程度)をお付けすることも可能です。
またケーキには、ロウソクを3本までお付けできます。

予約センター/045-662-6125(10:00~19:00)

シーバス

いつでも運航していますか?運休日はありますか?

定期運航に運休日はございませんが、気象状況等により運休することがございます。インフォメーションの運航情報をご確認ください。

運航情報はこちら

また、ドック点検のため点検期間中は減便する場合がございますのでご了承ください。ドック期間は毎年変わるため決まり次第、運航情報にて発表いたします。

運航情報はこちら

みなと周遊クルーズ、イルミネーションクルーズ、工場夜景クルーズやイベントクルーズについては、最少催行人数に満たない場合は運休となります。ご予約をいただいておりますお客様には順次ご連絡いたします。

雨でも運航しますか?

はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
ただし、デッキ席は雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。

どこを運航しますか?

横浜港の湾内にある、横浜駅東口~ハンマーヘッド~赤レンガ倉庫~山下公園の4カ所を結ぶコースとなります。さわやかな潮風、魅力あふれる横浜の景色を感じてください。
なお、みなと周遊クルーズ、イルミネーションクルーズ、工場夜景クルーズやイベントクルーズについては、それぞれコースが異なります。

航路とクルーズの見所はこちら

予約したいのですが、どうやって予約できますか?

シーバス定期便のご予約は15名以上の団体のみ、お電話にて承ります。
ご乗船日、乗船区間・時刻、人数をお決めいただき、代表の方のお名前とご連絡先をお知らせください。空席がある場合、当日までご予約を承っております。
工場夜景クルーズ・イルミネーションクルーズ・みなと周遊クルーズ他の企画便は1名様よりご予約を承ります。