FOR DISABLED PERSON
障がいをお持ちのお客様へ
【車椅子関連】
車椅子(電動車椅子)で乗船出来ますか？
はい。乗船いただけます。但し、エレベーターはございませんので、二階へのご移動は基本的にお客様側で行って頂くようになります。電動車椅子の方は階のご移動は不可となります。
乗船口に段差はありますか？
乗船口の１階のタラップはスロープになっており、ございません。
車椅子対応の席はありますか？
車椅子対応のお席はございませんが、１階席は乗船から車椅子のままレストランへ入れますので、お手数ですがご予約の際にお問い合わせ下さい。
階段のある部分はスタッフが車椅子の介助を手伝ってもらえますか？
誠に恐れ入りますが、スタッフによる車椅子の持ち上げ、階段の上げ下げの介助は、安全面及びスタッフの身体的負担を考慮し、行っておりません。事故防止のための対応となりますので、ご理解下さい。
【料金関連】
障がい者手帳を持っていますが割引はありますか？
はい。ございます。 発行の都道府県・等級に関わらず、障がい者手帳をお持ちのご本人とその介助者1名までがマリーンルージュ の通常乗船料より半額となります。窓口でご提示ください。但し、個人・団体を問わずお食事付きのプランは割引適用外です。また他割引券・クーポン券等との併用も出来ません。
【介助犬関連】
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）と一緒に乗れますか？
はい。乗船いただけます。但しマリーンルージュでは補助犬以外の動物の乗船はご遠慮いただいております。
補助犬と同乗される場合は事前にご連絡ください。
船内どの席でも一緒に座れますか？
はい。座れます。
補助犬であることを証明するものは必要ですか？
特にご用意いただく必要はございません。
【食事関連】
アレルギー対応は出来ますか？
アレルギーについては出来る限り対応致しますので、お問い合わせ下さい。
FAQ
よくあるご質問
いつでも運航していますか？運休便はありますか？
月に３日～４日程度運休日がございます。年末年始、ゴールデンウィーク等の特別期間は運航いたします。また、各クルーズ最少催行人数（8名様）に満たない場合や、気象状況等により運休することがございます。運航情報より運航のお知らせをご確認ください。尚、ご予約をいただいておりますお客様には順次ご連絡いたします。 ドック点検のため毎年1月に長期運休期間がございますので特にこの時期につきましてはご注意ください。運休期間は毎年変わるため決まり次第ホームページの運航情報でご案内いたします。
キャンセル料はかかりますか？
個人予約のお客様は乗船日２日前より既定のキャンセル料がかかります。またオプションでご手配されたケーキや花束等についても同様のキャンセル料が発生いたします。10名様以上の団体個室プラン等は別の規定を設けておりますので、ご予約時にご確認ください。
マリーンルージュで車椅子利用の場合、予約はどのようにすればよいですか？
お電話またはホームページからご予約いただけます。
【お電話でのご予約】
オペレーターへ以下の内容をお伝えください。
- 乗船日時・ご利用人数・電動または手動車椅子の種別
- 車椅子の台数・介助者の人数
【ホームページからのご予約】
「お客様連絡事項」に以下をご記入ください。
- 電動または手動車椅子の種別
- 車椅子の台数
- 介助者の人数
オプションは追加できますか？
下記の便にてケーキや花束のオプションをご用意しております。
乗船日３日前の午前中までに、お電話で承っております。
- 12:00便 ケーキ（3,900円～）、花束（3,300円～）
- 17:00便 花束（3,300円～）
- 19:30便 ケーキ（3,900円～）、花束（3,300円～）
ケーキ、花束ともに、メッセージ（20文字程度）をお付けすることも可能です。
またケーキには、ロウソクを3本までお付けできます。
予約センター/045-662-6125（10:00～19:00）
乗船日当日にクルーズギフト券・割引券・乗船招待券を忘れました。
ギフト券をお忘れの場合は割引適用外となり、定価のお支払いとなりますので、ギフト券、割引券、乗船招待券は忘れずにお持ちください。
荷物を預ける所はありますか？
ベビーカーは船内エントランスでお預かりが可能です。それ以外の手荷物につきましては、お席までお持ちいただくようになります。
デッキは自由に利用できますか？
はい、共有スペースとなりますので、クルーズ中はご利用が可能です。但し、強風・雨天等により閉鎖させていただく場合がございます。
何名以上が団体になりますか？
大人・小学生合わせて15名様以上を団体として区別しております。（乳幼児は含まず）